加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | 我要投稿 | RSS
您当前的位置:首页 > 客户服务

Maxim:技术支持团队的作用远不止于服务客户

时间:2018-08-13 15:35:25  来源:本站  作者:

  “无论是中国的客户还是其他地区的客户,都希望将更多精力用在开发应用软件和最终产品的系统设计上,而不是花费在每个元器件的电路设计,以及底层代码上。也就是说,我们不但要提供人员支持,而且要提供硬件工具(例如参考设计),以及良好的在线设计和仿真环境,使客户非常容易地使用我们的器件。”在接收与非网记者的采访时,MaximIntegrated公司培训与技术服务部总经理Anders Reisch如是说。

  Anders坦言,Maxim的技术支持团队需要为大量的客户提供服务。尽管部分客户拥有专门为其配备的Maxim支持工程师,但有时因为各种原因他们反而更喜欢联系技术支持团队(例如非工作时间、没有时间进行面对面讨论时等)。“现如今,当客户需要帮助时,他们都喜欢立即得到回应,而我们发现客户一般希望动动手指就能得到快速、具体的答案(例如通过网络取得联系)。”

  当前Maxim的中国技术支持团队是全球TTS (培训与技术服务)部门的一个分支,设立在北京、上海和深圳。其全球技术服务团队则形成了全覆盖支持网络,使客户能够方便、高效地获得Maxim的服务。

  因为要面对客户各种各样的技术需求以及越来越高的时效性要求,Anders提到,TTS工程师既要具备较宽的知识面又要具备专业技能,最重要的是必须具备快速的学习能力以及良好的客户沟通技巧。

  谈到中国技术支持团队的表现和贡献,Anders介绍,中国团队在把握当地市场行情以及快速判断市场和技术变化趋势方面发挥着重要作用。MAXREFDES111# 系列工业隔离电源模块就是一个很好的案例中国团队通过修改该参考设计,使其能够与本土的变压器品牌很好的兼容。该团队还根据中国市场上的主流处理器平台,为Maxim器件提供软件开发支持。

  Anders最后表示,“Maxim Integrated致力于为汽车、工业、卫生保健、移动消费类及云数据中心等应用开发创新的模拟IC。我们的工程师也不断丰富其知识面,以支持最新的Maxim产品及其最终应用。我们将坚持不懈地提高支持工程师的技能。我们的系列产品在不断进步,客户的需求也越来越高。所以,我们需要在理解客户应用的基础上,提供快速、详尽的答案。”

  电子行业垂直媒体--与非网小编一枚,愿从海量行业资讯中淘得几粒金沙,与你分享!

  今天的这篇文章来自我们一位可爱的工程师网友,很有情怀,相信很多朋友会产生共鸣。。。

  上次的文章中提到了,FPGA对于硬件工程师以及高校师生来说是非常重要的一项技能,其重要性甚至要超过PCB设计。

  Maxim宣布推出MAX32558安全微控制器,帮助安全敏感型工业、消费、计算和物联网(IoT)设备制造商快速、高效地建立安全加密操作、密钥存储和防篡改功能。

  全球连接和传感领域的领先企业泰科电子(TE Connectivity,以下简称“TE”,全球总部位于瑞士沙夫豪森)在 “2018中国创新峰会”上宣布将向中国7所大学和职业技术学院捐赠价值逾30万元人民币的平板电脑设备,并将在之后开展一系列讲座,从硬件支持和知识分享两大方面助力中国“未来工程师”连接世界。

  随着对特斯拉Model3的需求增加,松下将在2018年底将其超级工厂Gigafactory的2170电池产量增加30%以上。

  远景集团在一周前对外宣布,将控股日产汽车旗下的电动电池业务(下称日产电池)。早在数月前,一个由公司法务、财务等人员组成的小型团队,就启动了收购日产电池的前期谈判。

  从各国在固态电池方面的布局来看,丰田技术较为领先,其2010年就推出硫化物固态电池,2014年该电池实验原型能量密度达到400Wh/kg。

  利润下滑,营收放缓,从上市公司的角度来看,前两年的兼并购大潮正在褪去,迎面而来的是残酷的现实,终止或者放弃兼并购动力电池企业案例增多。

  近日,大众集团发布第二季度财报时,大众集团首席执行官赫伯特·迪斯表示,大众计划自主生产固态电池,可能从2024年或2025年开始批量生产。

来顶一下
返回首页
返回首页
推荐资讯
相关文章
    无相关信息
栏目更新
栏目热门